Article 1 — Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations proposées par Nathalie Doumeng (Bien-être Coaching) — séances de soins énergétiques, massages bien-être, coaching, ateliers — ainsi qu’aux produits vendus en ligne (cartes cadeaux, coffrets rituels), réservés ou achetés via le site bienetrecoaching.fr.

Article 2 — Prestataire

Nathalie Doumeng, entrepreneure individuelle, SIRET 534 153 143 00019, 1 rue Joseph Kessel, 31700 Blagnac, contact@bienetrecoaching.fr, 06 59 62 72 14.

Article 3 — Réservation

Les rendez-vous se prennent en ligne via le module de réservation du site, par téléphone ou par email. La réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 4 — Tarifs et paiement

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Le règlement s’effectue sur place (espèces, carte bancaire) ou en ligne via Stripe pour les cartes cadeaux et produits.

Article 5 — Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous, par téléphone, email ou SMS.

En cas d’annulation tardive (moins de 48h avant le rendez-vous) ou d’absence sans prévenir (no-show), la séance pourra être facturée en tout ou partie, à la discrétion de la praticienne.

Article 6 — Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux achetées sur le site via Stripe sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent.

Article 7 — Produits physiques

Pour tout achat de produit physique effectué en ligne, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, sauf pour les cartes cadeaux et prestations de service déjà exécutées à la date demandée par le client (article L.221-28 du Code de la consommation).

Article 8 — Nature des prestations

Les soins énergétiques et séances proposés relèvent d’un accompagnement de bien-être et ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Nathalie Doumeng n’est pas médecin et ne prescrit aucun traitement.

Article 9 — Responsabilité civile professionnelle

Nathalie Doumeng est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès d’AXA.

Article 10 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux du ressort du siège de la praticienne seront compétents.